Document de cadrage
Process concernés, volumes, temps passé estimé, gains attendus, risques identifiés. 4 à 8 pages, lisible par un non-technicien.
Méthode
On ne branche pas une IA sur une entreprise sans avoir compris comment elle gagne de l’argent.
Chaque mission suit la même séquence. Elle paraît lente sur le papier ; en pratique, elle évite les trois semaines de développements que personne ne veut payer.
01 / CADRAGE — 90 min
Écoute et mesure
Entretien avec les personnes qui font le travail, pas seulement avec la direction. Extraction des volumes réels : nombre de tickets, de leads, de commandes, de devis par semaine.
02 / ARCHITECTURE — 2 à 5 j
Dessin des flux
Schéma des entrées/sorties, choix du modèle, points de contrôle humains, politique de conservation des données. Rien n’est codé avant validation écrite.
03 / DÉPLOIEMENT — 5 à 15 j
Mise en production
Base de connaissances, intégrations, tests sur des cas réels fournis par vos soins, mise en ligne progressive (10 % du trafic, puis 100 %).
04 / TRANSFERT — 1 j
Autonomie
Documentation, formation, remise des accès. Vous pouvez tout piloter vous-même — c’est le but, pas un risque commercial.
Livrables
Ce que vous recevez, très concrètement.
Schéma d’architecture
Qui parle à qui : votre site, votre CRM, le modèle, la base de connaissances, le journal des actions. Une page, sans jargon inutile.
Agents en production
Configurés, testés, déployés sur votre environnement. Accès aux paramètres et aux journaux pour que vous puissiez vérifier chaque action.
Procédures & formation
Guide d’usage, catalogue de prompts internes, limites connues, conduite à tenir en cas d’erreur. Une session filmée et un PDF.
Garde-fous
Un agent qui se trompe coûte plus cher qu’un agent absent.
C’est pour cette raison que chaque déploiement embarque les mêmes protections : périmètre de réponse fermé, interdiction de créer une promesse commerciale non validée, escalade obligatoire sur les litiges et les sujets juridiques, journal complet des décisions, et un bouton d’arrêt immédiat côté client.
Journal d’actions consultable
Escalade humaine paramétrable
Données cloisonnées par client